主持客户对话的地方
最后更新于2023年5月3日
反馈对于理解客户需求至关重要, 但企业与客户之间的互动只是等式的一部分. 顾客在社交媒体上互相讨论什么可行，什么不可行, 在线评论网站, 以及反馈论坛. Zendesk在定制的品牌平台上促进客户参与并加强联系.
让对话活跃起来
为新客户提供指导，并为老用户提供高级社区管理功能. 是否有支持团队的成员加入并提供帮助, 或者指定社区经理来调节和保持讨论的主题. 用户可以对帖子进行分类和关注，以便随时了解最新的更新.
顾客会所
社区应该是一个吸引人的、有用的、有趣的地方. Zendesk社区软件让您完全控制您的社区设计, 这样你就有家的感觉了. 首先添加徽标并更改颜色，或者进一步使用自定义HTML和Javascript.
为贡献者构建
新濠app官网下载-apple app store-新濠app官网下载新版-新濠天地有限公司排行榜的社区论坛软件的直观贡献者工具保持内容新鲜和有价值. 当用户开始创建帖子时, Zendesk通过扫描现有的内容来显示类似的帖子，从而很容易发现新濠app官网下载-apple app store-新濠app官网下载新版-新濠天地有限公司排行榜并减少重复的内容. 要编写文章，用户可以使用内置的WYSIWYG编辑器格式化文章和评论.
将帖子升级为门票
不像独立的社区参与软件, Zendesk社区软件是建立在Zendesk知识库软件. 在Zendesk的票务系统中回复客户的电子邮件时, 代理可以查看客户的配置文件，并完全了解他们的社区活动. 代理还可以将社区帖子转换为门票 Zendesk票务 继续对话.
JustGiving
支持世界上最大的在线筹款社区与Zendesk支持
“Zendesk Support为新濠app官网下载-apple app store-新濠app官网下载新版-新濠天地有限公司排行榜提供了支持不断增长的JustGiving社区所需的功能."
——胡安朱
客户体验主管
